e键修报系统\报修平台

集团介绍

       上海市东湖(集团)有限公司隶属中共上海市委办公厅，为国有独资的大中型有限责任公司，集团以建设市委放心、称心的接待基地和高星级花园国宾馆为目标，在圆满完成大批重要接待任务的同时，还完成了诸多具有重大国际影响的国事任务。2021 年为进一步推进上海“四 大 品牌”建设，上海市东湖(集团)有限公司与上海市衡山(集团)有限公司进行重组合并。集团拥有花园式低密度别墅酒店，也坐拥市中心高层建筑酒店，拥有西郊宾馆、东郊宾馆、虹桥迎宾馆、衡山宾馆、兴国宾馆、瑞金宾馆、东湖宾馆、上海大厦、国际贵都大饭店、扬子饭店、马勒别墅、华夏宾馆、明珠大饭店等。同时涉及物业、汽车服务、饭店管理、餐饮管理、旅游、会展、教育等多种产业。

     上海衡山信息技术有限公司隶属上海市东湖（集团）有限公司的全资子公司，是集团唯一科技型公司。衡山信息科技贯彻“数字引领、科技赋能”的新发展理念，以互联网信息数据技术为核心，聚焦集团主责主业，坚持外向联合型发展模式，以云计算、大数据、人工智能、物联网等新技术为驱动提供场景化解决方案，为酒店、物业、党政机关、物流园区、学校、医院、连锁餐饮及零售、维保公司等多业态打造报修维保数智化解决方案

e键修报修系统\报修平台适合酒店、物业、物流园区、学校、医院、连锁餐饮及零售、维保公司等多业态企业公司，

       e键修报修系统\报修平台明确报修途径，精简维修环节，确保故障信息反馈的及时性，整合维保信息，实时跟踪，提高设备运用维修效率，确保设备良好运营状态。合理分配维保任务，实时监测维保进度，统计分析维保数据，提升服务质量，加强厂商信任度，提高出保客户转化率。服务企业时间获悉客户报修资料，有效关联合作伙伴，合理统筹任务类型，及时分配维保任务，及时反馈维保进度，有效监督维保工作。

优化报修途径

        解决传统报修总是人找人、打电话描述不清楚、局限性强信息丢失、维修不及时、报修后维修人员响应速度慢、无法实时了解进度等问题。打通多机构跨部门协作，支持多渠道报修接入，一站式响应服务请求，报修、维修、审批、验收进度一目了然。解决纸质、微信等渠道报修无法汇总、运营数据无法可视化、历史数据难查找的问题。

标准化报修流程

       标准的报修流程、维修流程和报销流程、流程和数据全流程管理。全流程透明跟踪，自动记录报单、接单、上门、完成等关键节点、关键操作，主控节点自动消息提醒。动态流程节点配置，满足企业各种报修、维修、审批流程。

强化报修、维修、费用监管制度

       全过程管控，提升执行效率，待接单、待维修、时接单、时完成等时效控制，报修单的按时执行。统一生成报修单、维修单和验收单标准化、智能化管控，省心省力。报修、维修、管理职责划分明确，责任到人，所有操作、记录、数据都有据可查。

各项数据分析报表

        解决汇总数据费时费力，统计结果不全，年度总结无数据，工作业绩难以体现等问题。实时统计维修待接单、待完成、已时等数据。实时统计维修人员维修合格率、完成率、平均接单时效和平均完成时效。

数据决策支撑

       通过后台维修量、维修费用、报销、门店等数据，进行多维度数据分析，发现运营中的成本点和低效点，从而实现降和提供效率维修费用审批、报销审批、物料审批等审批环节严控维修成本。实时统计故障报修的设备及物品，辅助分析高成本点，帮助企业降低运营成本。